Condizioni contrattuali

Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i termini e le condizioni d’uso ai quali G3.COM S.r.l. con sede legale in Via Aspromonte n. 16, Reggio Calabria (RC), Codice Fiscale e numero iscrizione al Registro Imprese di Reggio Calabria n. 03101910804, Partita IVA 03101910804 (di seguito il “Fornitore” o “G3.COM”) fornirà alla persona, fisica o giuridica, ovvero l'ente, pubblico o privato, ovvero l'associazione, individuata/o come cliente (di seguito il “Cliente”) il diritto di utilizzare, mediante accesso autenticato all’infrastruttura cloud messa a disposizione dal Fornitore, l’Applicazione Internet BECOMM (alla quale il Cliente potrà accedere attraverso l’URL www.becomm.cloud oppure tramite software dedicato, di seguito, definita “Applicazione”) ospitata sull’infrastruttura tecnologica tecnica del Fornitore (situata interamente all'interno del territorio europeo).

Il presente Contratto è costituito dalle presenti Condizioni Generali e dagli altri documenti appresso indicati, che ne formano tutti, ad ogni effetto di legge, parte integrante e sostanziale.

Condizioni Generali
Listino Prezzi (disponibile sul sito www.becomm.cloud/prezzi

ART.1 - OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Oggetto del contratto è la fornitura della licenza d'uso, non esclusiva e non trasferibile a terzi di un software, utilizzabile in contemporanea su un numero di postazioni indicato dal Cliente all’atto della scelta del pacchetto, per il periodo di tempo da questi scelto tra le opzioni offerte sul sito www.becomm.cloud e per il prezzo indicato nel modulo d’ordine.

1.2 La tecnologia di elaborazione e quella applicativa sono gestite centralmente da G3.COM ed è riservata al Cliente la scelta dei tempi e dei modi di fruizione del servizio offerto. Il software che G3.COM mette a disposizione degli utenti è distribuito in modalità cloud computing sul portale www.becomm.cloud e può essere utilizzato esclusivamente dagli utenti registrati che hanno stipulato un valido contratto di abbonamento e solo per il periodo di tempo previsto nel contratto, salvo il diritto del Cliente di rinnovare il contratto per un nuovo periodo a sua scelta tra le possibilità offerte dal fornitore sul sito alla data del rinnovo.

1.3 - La licenza d'uso è soggetta alle restrizioni stabilite dalla normativa nazionale sul diritto d'autore. La G3.COM è proprietaria e titolare in via esclusiva di tutti i diritti e della commercializzazione del programma software, nonché proprietaria e titolare in via esclusiva di tutti i diritti dell'eventuale documentazione d’uso e di qualsiasi altro materiale concernente il programma, senza nessuna limitazione territoriale. La licenza d’uso viene concessa per utilizzo personale e non commerciale, contemplandosi in tale uso personale quello aziendale o professionale proprio del Cliente.

ART.2 - PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

2.1 Il Contratto si perfeziona ed acquista efficacia tra le parti a seguito dei seguenti eventi:

Della accettazione delle condizioni generali di fornitura, mediante la procedura informatica del “point and click”, cliccando sul pulsante corrispondente per manifestare il proprio consenso con la consapevolezza che tale metodo ha valore di sottoscrizione a tutti gli effetti di legge;
Dell’invio da parte di G3.COM della conferma di iscrizione comunicata a mezzo e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente durante la fase di registrazione;
Del pagamento del prezzo da parte del Cliente.

2.2 Al termine della procedura di pagamento al Cliente sarà inviata un’email di conferma dell’attivazione del servizio acquistato, contente le credenziali di accesso all’area riservata.

2.3 Cliente prende atto ed accetta di non poter avanzare nei confronti di G3.COM alcuna richiesta d’indennizzo, di risarcimento o pretesa di alcun genere. Resta inteso, in ogni caso, che l’accesso all’Applicazione o l’utilizzo dei Servizi Collegati da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutti termini e condizioni di cui al presente Contratto.

ART.3 - PREZZO, MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

3.1 Il Cliente è tenuto al pagamento dei corrispettivi per la fruizione di BECOMM e dei Servizi Collegati.

3.2 Il prezzo d’acquisto è quello indicato nella vetrina virtuale e risultante dalla configurazione del pacchetto, che si intende confermato dal Cliente con l’inoltro dell’ordine d’acquisto. Nessun costo aggiuntivo potrà essere addebitato se non espressamente concordato tra le parti.

3.3 Il Cliente si impegna a mantenere sempre aggiornate le informazioni del proprio account di fatturazione. Indicando un metodo di pagamento il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato e che tutte le informazioni fornite sono vere.

3.4 La fatturazione dei corrispettivi per i servizi tramite il metodo di pagamento specificato dall'utente avverrà all’atto dell’avvenuto pagamento.

3.5 Il Cliente prende atto ed accetta che il pagamento potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web del Fornitore.

Il mancato pagamento di eventuali rate convenute comporterà la sospensione del servizio fino all’eventuale regolarizzazione della posizione, da effettuarsi nel termine massimo di giorni 15 dalla scadenza convenuta.

3.6 In caso di mancato o ritardato pagamento di una qualsiasi somma dovuta ai sensi del presente Contratto, il Fornitore avrà diritto di sospendere immediatamente e senza ulteriore avviso ogni prestazione dovuta ai sensi del presente Contratto fino al ricevimento del dovuto.

3.7 Il Fornitore si riserva la facoltà di apportare modifiche al Listino fermo restando che il nuovo listino sarà applicato dopo la scadenza dei servizi a pagamento sottoscritto dal Cliente.

ART.4 - ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E LIMITAZIONI NELL'USO DELLA LICENZA

4.1 Dopo la sottoscrizione on line del presente contratto e dopo la verifica del buon esito del pagamento, G3.COM provvederà immediatamente all'attivazione della licenza d'uso del prodotto ordinato. In caso di pagamento con carta di credito l'attivazione del servizio avverrà in tempo reale alla ricezione della conferma di buon esito dell’operazione.

4.2 La licenza d’uso dei software è personale e non può essere ceduta a terzi. Il singolo software è utilizzabile simultaneamente sul numero di postazioni indicate all’atto della composizione del “pacchetto”.

ART.5 - REGISTRAZIONE ED ATTIVAZIONE

5.1 Il Cliente può registrarsi tramite il sistema di autenticazione interno all’Applicazione.

5.2 Il Cliente dovrà inserire le proprie credenziali per accedere a BECOMM. Tali credenziali sono costituite da: il nome assegnato allo studio, la username e la password (Chiavi di accesso).

5.3 Il Cliente riceverà una mail di conferma all’indirizzo email tramite il quale si è registrato.

5.4 Al primo accesso dovrà completare la registrazione inserendo Ragione Sociale, indirizzo e profilo fiscale della propria attività.

5.5 Il Cliente si obbliga a custodire, conservare, utilizzare e mantenere segrete le Chiavi di Accesso con la massima cura e diligenza anche al fine di evitare l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati. È fatto divieto al Cliente di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Chiavi di Accesso o consentire l’accesso attraverso i sistemi di autenticazione esterni previsti dall’Applicazione.

5.6 A tale proposito, il Cliente prende atto ed accetta:

che la conoscenza da parte di terzi delle Chiavi di Accesso (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dell’Applicazione e dei Servizi Collegati;
che il Fornitore non risponderà dei danni arrecati al Cliente e/o a terzi dalla conoscenza, ovvero dall'utilizzo, delle Chiavi d’Accesso (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) da parte di terzi, anche in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra prescritto;
che qualsiasi attività realizzata utilizzando le Chiavi d’Accesso del Cliente (o accesso attraverso sistemi di autenticazione esterni) si considererà effettuata dal Cliente al quale le relative Chiavi d’Accesso sono associate e il Cliente sarà ritenuto responsabile di tale utilizzo.

5.7 Il Cliente si obbliga comunque a manlevare e mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti a qualsiasi titolo per le violazioni delle previsioni di cui al presente articolo.

ART.6 - USO DELL’ APPLICAZIONE

6.1 Il Cliente ha la possibilità di attivare diversi tipi di abbonamenti a BECOMM. Per l’elenco degli abbonamenti si rimanda all’area del sito www.becomm.cloud.

6.2 Il Cliente avrà la possibilità di attivare un abbonamento a pagamento a BECOMM di durata limitata. Per l’attivazione saranno necessari la sottoscrizione delle Condizioni Generali di Contratto.

6.3 G3.COM rende disponibile un periodo di prova di 3 (tre) mesi, durante il quale l’utente potrà utilizzare tutte le funzionalità fornite dal servizio.

6.4 Alla scadenza del periodo di prova, l’utente potrà scegliere se continuare ad usare i servizi offerti dal Fornitore e quindi procedere con l’acquisto dell’abbonamento a pagamento.

6.5 L’utente può consentire l’accesso alle informazioni memorizzate in BECOMM ad altri utenti solamente secondo le modalità previste dall’Applicazione e solo nei casi ivi previsti ed espressamente indicati.

6.6 Il Cliente può utilizzare BECOMM esclusivamente nei modi espressamente indicati nel presente Contratto ed in conformità alle norme di legge. Nel far ciò, il Cliente dovrà attenersi a qualsiasi limitazione tecnica dell’Applicazione e dei Servizi Collegati e alle modalità di utilizzo previste. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente non potrà:

decodificare, decompilare o disassemblare l’Applicazione salvo che tali attività siano espressamente consentite da previsioni di legge e comunque nei limiti di tali previsioni;
pubblicare l’Applicazione per consentirne la duplicazione da parte di altri;
utilizzare BECOMM in contrasto con norme di legge;

6.7 Il Cliente prende atto che per utilizzare BECOMM dovrà dotarsi delle apparecchiature elettriche, elettroniche o di qualsivoglia altro genere, dei software, dei servizi telefonici e/o di rete e di quant’altro necessario e che, pertanto, BECOMM non comprende l’erogazione da parte del Fornitore di strumenti necessari per l’accesso alla rete internet. Il Cliente si impegna inoltre a mantenere il Fornitore indenne da ogni pretesa che possa essere avanzata nei confronti di quest’ultimo a qualsiasi titolo o in qualsiasi modo collegate alla inidoneità dei sistemi hardware e/o di rete e/o di software atti a consentire la corretta fruizione di BECOMM. Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata dal Fornitore e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure il Fornitore è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al Fornitore per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

ART.7 - GARANZIA, ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI, LIMITAZIONI, INTERRUZIONI DEL SERVIZIO DOVUTE A CAUSE NON IMPUTABILI AL FORNITORE

7.1 G3.COM garantisce che i software da essa forniti si trovano nelle migliori condizioni di impiego, ne garantisce il buon funzionamento per tutto il periodo di validità del contratto e degli eventuali rinnovi. Garantisce l'assistenza gratuita per eventuali ipotesi di malfunzionamento dei software acquistati. Il Cliente può usufruire del servizio di assistenza on line, 24 ore su 24, attivabile inviando un ticket tramite la procedura on line. G3.COM fornirà, altresì, assistenza telefonica gratuita, contattando il numero dedicato indicato sul portale e comunicato con l’email di conferma dell’attivazione, nei giorni feriali dalle ore 9.00 alle ore 13.00 o dalle ore 15.00 alle ore 18.30. Date e orari potranno essere variati a discrezione della G3.COM. Eventuali richieste di assistenza che esulino dalle problematiche inerenti il corretto funzionamento tecnico del software o richieste di consulenze professionali non sono contemplate nella garanzia e nell’assistenza gratuita e l’eventuale fornitura è a pagamento ed è acquistabile come servizio aggiuntivo.

7.2 Il Cliente è reso edotto che il corretto funzionamento dei software presuppone un'adeguata conoscenza, competenza e perizia da parte dell'utilizzatore. I software ed i servizi forniti potrebbero contenere errori tecnici o eventuali inesattezze e potrebbero non essere completi e/o attuali. In tal caso nessuna responsabilità potrà essere imputata alla G3.COM, né la stessa potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti cagionati eventualmente anche a terzi.

7.3 G3.COM non garantisce l'accuratezza delle informazioni disponibili tramite i servizi né che i servizi siano ininterrotti, puntuali e sicuri ed esenti da errori, e non riconosce nessuna garanzia aggiuntiva o garanzia implicita al di fuori di quelle previste dalla legge e dal presente contratto. Eventuali violazioni di diritti di terzi operate dal Cliente per il tramite del servizio oggetto del presente contratto non possono in alcun modo essere addebitate a G3.COM.

7.4 L'operatività della garanzia ha come presupposto indefettibile l'uso del software in conformità a quanto stabilito nel manuale di istruzioni e nel presente contratto. L'utilizzo del software in maniera difforme da quanto previsto nel manuale di istruzioni comporta la decadenza dalla garanzia, con esonero della G3.COM da qualsivoglia responsabilità per tutti i tipi di eventuali danni che ne possano derivare al Cliente e/o a terzi.

7.5 I software offerti in licenza d'uso sono compatibili con diverse configurazioni e versioni esistenti di WINDOWS, MAC OS e LINUX. Prima dell'acquisto il Cliente è obbligato a verificare le informazioni contenute sul sito relativamente ai requisiti minimi di funzionamento dei software e della piattaforma e, in caso di dubbio, a richiedere informazioni al Servizio di Assistenza di G3.COM per avere conferma della compatibilità del proprio dispositivo elettronico e del sistema operativo con il prodotto software scelto, in mancanza nessun addebito o responsabilità può essere posta a carico della G3.COM per malfunzionamenti o disservizi.

7.6 G3.COM non garantisce eventuali malfunzionamenti che potrebbero verificarsi al sistema dell'utente per eventuali bug, popup e in caso di uso improprio dei software. A G3.COM non potrà essere addebitata nessuna responsabilità per eventuali errori di elaborazione o di calcolo, anche a seguito di consulenza tecnica online, nonché per eventuali danni anche a terzi. Pertanto, il Cliente è tenuto a controllare e verificare l’esattezza e la completezza dell’elaborazione svolta dal software.

7.7 Durante il periodo di validità del contratto il Cliente avrà diritto ad utilizzare i software nella versione più aggiornata, sebbene nessun obbligo sorga in capo a G3.COM di adeguamento del software in caso di sopravvenuto mutamento o innovazione di norme giuridiche o fiscali, o di mutamento dell'orientamento della giurisprudenza considerata nelle ipotesi di elaborazione previste. Eventuali aggiornamenti apportati potranno essere anche comunicati a mezzo email.

ART.8 - SOFTWARE DIMOSTRATIVO (SHAREWARE)

8.1 Il software in versione dimostrativa, o shareware, deve intendersi tutelato dalla normativa sul copyright e sul diritto d'autore. Il suo uso è limitato esclusivamente alla prova e alla valutazione del prodotto. L'utente non acquisisce alcun diritto sullo shareware. In caso di abusi G3.COM si riserva ogni azione nelle competenti sedi giudiziarie.

ART.9 - MALFUNZIONAMENTI O GUASTI

9.1 In caso di segnalazione di guasti o malfunzionamenti, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni eventualmente richieste dal Fornitore.

9.2 Nelle ipotesi di cui al precedente punto ove il reclamo lamentato dal Cliente sia riferito a problemi relativi all’infrastruttura cloud, il Fornitore si impegna a richiedere prontamente l’intervento del fornitore dell’infrastruttura e dei servizi cloud (di seguito il “Cloud Service Provider”), fermo restando che il Cliente non potrà vantare alcun tipo di pretesa nei confronti del Fornitore per qualsiasi disservizio che sia imputabile al Cloud Service Provider.

ART.10 - ESECUZIONE DI BECOMM

10.1 Il Cliente prende atto ed accetta che BECOMM è fornito “così com’è” ed è caratterizzata da tecnologia in continua evoluzione; per questi motivi le caratteristiche tecniche di BECOMM e le condizioni dell'offerta potranno essere modificate quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.

10.2 Il Cliente fornisce sin d’ora la sua autorizzazione affinché l’Applicazione e i Servizi Correlati possano venir erogati in tutto o in parte da un Cloud Service Provider ovvero da altro soggetto individuato dal Fornitore.

ART.11 - IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE

11.1 Il Cliente ha l’obbligo di comunicare al Fornitore tempestivamente i propri dati personali e garantisce che gli stessi siano corretti, aggiornati e veritieri. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei dati personali utili alla corretta emissione dei documenti di vendita relativi all'acquisto dei servizi. In caso di dati errati, il Cliente è tenuto ad avvisare il Fornitore entro e non oltre il trentesimo giorno dall'emissione del documento.

11.2 Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora abbia comunicato al Fornitore dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultimo si riserva il diritto di sospendere l’accesso a BECOMM e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno. Resta in ogni caso inteso che tutti i dati comunicati dal Cliente al Fornitore saranno coperti dall’obbligo di riservatezza di cui al presente Contratto.

ART.12 - RESTITUZIONE DEI DATI

12.1 Il Cliente potrà eseguire il backup dei propri dati elaborati mediante l’utilizzo dell’Applicazione in qualsiasi momento per tutta la durata del presente Contratto. Decorso tale termine i dati saranno ulteriormente recuperabili nel termine previsto dall'Accordo principale per il trattamento di dati personali di cui all'art. 12. Il Cliente prende atto che dalla cessazione del Contratto non sarà più possibile recuperare eventuali dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati nell'infrastruttura virtuale e si impegna, ora per allora, a procurarsi tempestivamente prima della definitiva cessazione del Contratto una copia di tali dati e/o informazioni e/o contenuti con le modalità previste dall’Applicazione (es. esportazione Excel o PDF). In ogni caso per qualsiasi caso di cessazione del Contratto il Cliente solleva, ora per allora, il Fornitore da ogni e qualsiasi responsabilità per l'eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal cliente stesso.

ART.13 - LIMITI ALL’UTILIZZO DI BECOMM

13.1 Con l’attivazione di BECOMM, il Cliente è ritenuto unico ed esclusivo responsabile per l’utilizzo di BECOMM. Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile per i contenuti immessi, presenti, transitati e/o conservati sui server che ospitano BECOMM e si obbliga ad utilizzare BECOMM esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dalle regole di diligenza, della morale e dell’ordine pubblico ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi.

13.2 Il Fornitore non è tenuto alla verifica dei dati e dei contenuti conservati nell’infrastruttura virtuale, salvo che ciò si renda necessario per adempiere a disposizioni di legge, a richiesta dell’Autorità Giudiziaria o di altra Autorità competente o a specifica richiesta del Cliente per ragioni di supporto tecnico da egli richiesto e pertanto non può essere in alcun modo ritenuto responsabile per la natura e le caratteristiche di tali dati, né per eventuali loro errori e/o omissioni, nonché per eventuali danni diretti e/o indiretti derivanti al Cliente e/o a terzi dall’utilizzo dei dati stessi.

13.3 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi costo, onere spesa o danno che allo stesso possa essere cagionato a seguito di azioni di terzi, ivi incluse pubbliche autorità, conseguenti a violazione degli impegni di cui al presente articolo.

13.4 Il Cliente dovrà attenersi ai limiti indicati nel proprio piano. Se il Cliente necessita di limiti superiori, il Fornitore prevede dei piani personalizzati il cui costo varierà a seconda delle esigenze. Il Cliente è quindi tenuto a contattare G3.COM tramite l’area Supporto presente nell’Applicazione per riferire le proprie necessità e valutare così l’offerta più indicata.

I limiti sopra indicati sono da considerarsi per anno civile, quindi con decorrenza dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno.

ART.14 - CASI DI SOSPENSIONE E/O INTERRUZIONE

14.1 Il Fornitore, anche mediante il Cloud Service Provider, farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del servizio di BECOMM. Il Cliente prende atto ed accetta che il Fornitore potrà sospendere e/o interrompere BECOMM per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali che ospitano l’infrastruttura che ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, il Fornitore si impegna a ripristinare, o a fare in modo che il Cloud Services Provider ripristini, BECOMM o l’infrastruttura virtuale, a seconda del caso, nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato al Cliente.

14.2 Il Fornitore, altresì, ha facoltà di sospendere e/o interrompere la fornitura dell’Applicazione e dei Servizi Collegati:

in caso di uso improprio o di violazioni del presente Contratto;
in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete e agli apparati di fornitura di BECOMM dipendenti da caso fortuito o forza maggiore o che comportino pericolo per la rete, per le persone e/o per le cose, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni non programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili;
qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
in caso di errato o non conforme utilizzo di BECOMM da parte dal Cliente o comunque mancati adempimenti del Cliente ad obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;
in caso di problemi di BECOMM che non siano rimediabili senza sospendere o interrompere BECOMM, in ogni caso informando il Cliente circa i tempi di intervento e di risoluzione delle problematiche riscontrate;

14.3 In ogni caso il Cliente dovrà comunicare al Fornitore entro 24 (ventiquattro) ore solari eventuali irregolarità o disfunzioni di BECOMM. Eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva del Cliente non saranno imputabili al Fornitore.

ART.15 - SERVICE LEVEL AGREEMENT (“SLA”)

15.1 Il Fornitore e il Cliente si danno reciprocamente atto che l’Accesso all’Applicazione Web e la fruizione dei Servizi Collegati saranno erogati dal Fornitore con la garanzia di un livello di disponibilità dei servizi pari al 99% del tempo 24 ore al giorno 7 giorni su 7 per tutto l’anno (Service Level Agreement, SLA).

ART.16 - GARANZIE E RESPONSABILITÀ

16.1 Gli obblighi e le responsabilità del Fornitore verso il Cliente sono quelli definiti dall’articolo precedente. In qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile al Fornitore, lo stesso risponderà nei limiti previsti dallo SLA restando espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie. Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che in tutti i casi in cui non trova applicazione lo SLA, G3.COM risponderà esclusivamente nei limiti della somma spesa dal Cliente negli ultimi 12 mesi.

16.2 Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che BECOMM sia adatta a soddisfare le esigenze del Cliente o che sia esente da errori. Il Cliente prende atto che il Fornitore, in nessun caso, potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente o a terzi in conseguenza di ritardi, mancato svolgimento o malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione di BECOMM. In ogni caso, nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore non potrà mai eccedere l’ammontare della somma spesa negli ultimi 12 mesi dal Cliente.

16.3 Il Cliente prende altresì atto che il Fornitore in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente stesso o a terzi in conseguenza dell’uso di BECOMM così come delle elaborazioni generate dall’Applicazione o mediante i Servizi Collegati, essendo il Cliente tenuto in ogni caso a verificare la correttezza delle elaborazioni ottenute utilizzando l’Applicazione o i Servizi Collegati.

16.4 Senza pregiudizio per la generalità di quanto previsto dal presente articolo 3, il Cliente accetta e prende atto che in nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile in caso di guasti e/o malfunzionamenti alla rete né, in ogni caso, potrà essere ritenuto responsabile del risarcimento del danno per lucro cessante.

ART.17 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

17.1 Il Cliente è tenuto ad utilizzare BECOMM nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Fornitore e/o di terzi. Il Cliente accetta e riconosce che la titolarità dell’Applicazione, inclusi i codici sorgente e gli eventuali adattamenti, sviluppi e migliorie apportati dal Fornitore, della relativa documentazione, nonché tutti i diritti di utilizzazione economica sugli stessi, rimangano in capo al Fornitore. Qualsiasi materiale che formi oggetto di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale in favore di terzi e che sia messo a disposizione del Cliente tramite BECOMM, sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Il Cliente assume ogni responsabilità in proposito, e si impegna a manlevare ed a tenere indenne, ora per allora, il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole.

17.2 Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà industriale o intellettuale del Fornitore e/o di terzi, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 del codice civile.

17.3 La titolarità di tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati a BECOMM è del Fornitore e/o del Cloud Service Provider, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta del Fornitore e/o del Cloud Service Provider.

ART.18 - PROPRIETÀ DEI SOFTWARE E DIRITTI DEL CLIENTE

18.1 G3.COM è proprietaria esclusiva della piattaforma web e del diritto di autore dei software concessi in licenza d'uso e come tale tutelato dalla normativa europea sul diritto d’autore. Il Cliente acquista il diritto di utilizzare il software, unitamente ad eventuale documentazione o manuale, esclusivamente per le sue necessità personali, ed è a lui fatto divieto di mettere in commercio, cedere a terzi o comunque mettere a disposizione del pubblico il programma o copie dello stesso, come pure è fatto divieto di cedere a terzi la licenza o anche solo l'uso del prodotto, a qualsivoglia titolo, oneroso o gratuito.

18.2 I diritti d'autore e i copyright relativi al prodotto software, alla documentazione elettronica e al materiale stampato eventualmente accluso al prodotto, appartengono alla G3.COM o ai suoi eventuali fornitori. L'utente è autorizzato a stampare una copia della suddetta documentazione elettronica, sempre e comunque per uso esclusivamente personale.

18.3 Il Cliente ha facoltà di utilizzare, accedere, visualizzare, eseguire il prodotto software su computer, workstation, terminali o altri dispositivi elettronici digitali compatibili. È fatto divieto assoluto al Cliente di decodificare, decompilare o disassemblare, duplicare e/o concedere a terzi i software concessi in licenza d'uso temporaneo.

ART.19 - REGISTRO LOG

19.1 Con riferimento all’erogazione dell’Applicazione e dei Servizi Collegati, il Cliente prende espressamente atto ed accetta l’esistenza del Registro delle attività (LOG - dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato dal Fornitore ovvero dal Cloud Service Provider, nei termini e con le modalità` stabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente di fronte al Fornitore e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà` essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta dei soggetti espressamente indicati dalla Legge. Il Fornitore adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei registri di collegamento.

ART.20 - DURATA DEL CONTRATTO

20.1 La durata del Contratto è convenuta dalla data di attivazione di BECOMM per un periodo pari ad un anno. La licenza può essere rinnovata soltanto su richiesta del Cliente. Non è previsto il rinnovo automatico e nessuna disdetta obbligatoria è posta a carico del Cliente.

20.2 Al fine di evitare l'interruzione del servizio, il Cliente titolare di licenza che, in prossimità di scadenza, intenda continuare ad usufruire del servizio deve provvedere al suo rinnovo prima del verificarsi di detta scadenza. In tal caso, il rinnovo decorrerà, senza soluzione di continuità, dalla data di cessazione della precedente licenza.

20.3 A seguito dello scioglimento del presente contratto per qualunque causa (scadenza naturale, risoluzione), G3.COM conserverà i dati del Cliente per un tempo massimo di giorni 90, accessibili immediatamente per il Cliente qualora il rinnovo del servizio dovesse avvenire entro tale termine. In mancanza detti dati verranno cancellati definitivamente, con esonero di G3.COM da ogni responsabilità.

ART.21 - RECESSO

21.1 Il Cliente qualificato come "consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), ovvero colui che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale, avrà facoltà di recedere entro 10 (dieci) giorni dal presente Contratto senza alcuna penalità, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata a.r. a G3.COM S.r.l., Via Aspromonte 16, 89128 Reggio Calabria (RC) oppure a mezzo di posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo g3.com@legalmail.it.

21.2 G3.COM si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e G3.COM potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l'importo eventualmente già pagato. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di G3.COM per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.

21.3 Il cliente prende atto che dopo la cessazione del contratto varrà quanto previsto all’art.9.

ART.22 - RISOLUZIONE

22.1 L’uso della licenza in modo difforme da quanto previsto nel presente contratto e/o il mancato pagamento di eventuali rate nei termini convenuti, determinerà ipso facto la risoluzione del presente contratto per inadempimento.

22.2 In tal caso sarà facoltà della G3.COM interrompere il servizio dandone comunicazione al Cliente ai sensi dell’art. 1456 cc, con espressa riserva di chiedere il risarcimento per danni ai sensi dell’art. 1453 cc..

22.3 Il Cliente potrà risolvere il contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza pretendere rimborsi, indennizzo o risarcimento, cancellando utente e dati attraverso i modi previsti dall'applicazione.

22.4 Il Cliente ha la facoltà di non rinnovare il Contratto alla scadenza del periodo di licenza senza alcun preavviso e senza alcuna penalità.

ART.8 - RISOLUZIONE DEL CONTRATTO E RECESSO

8.2 – Fermo restando che il Codice del Consumo non si applica ai rapporti tra professionisti, ai sensi dell’art. 59, lettera o, del suddetto codice, è escluso il diritto di recesso dei consumatori con riferimento a “la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso”. Il recesso, dunque, è escluso qualora l’utente nel caso di acquisto di software in cloud, quando viene effettuata l’attivazione del servizio e il primo utilizzo dello stesso. In tutti gli altri casi che non rientrano nell’art. 59, lettera o, del Codice del Consumo, la comunicazione del recesso, può avvenire, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dall’attivazione del servizio, mediante posta elettronica certificata inviando una mail all’indirizzo g3.com@legalmail.it e mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo, G3.COM S.r.l., Via Aspromonte n. 16, 89125 Reggio di Calabria, allegando in tutti i casi copia della fattura comprovante l’acquisto, oltre alle coordinate bancarie per poter effettuare il rimborso delle somme dovute.

ART.23 - MODIFICHE UNILATERALI E UNICO CONTRATTO

23.1 Il Cliente prende atto ed accetta che l’Applicazione e i Servizi Collegati sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi G3.COM si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche dell’Applicazione e dei Servizi Collegati, degli strumenti ad essi correlati e di variare le condizioni del Contratto e dello SLA in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al Cliente.

23.2 Qualora il Fornitore modifichi le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette modifiche saranno comunicate al Cliente tramite e-mail o all’accesso all’Applicazione. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 10 (dieci) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta da inviarsi con le modalità e le tempistiche previste al precedente articolo 17. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

23.3 G3.COM potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo al Cliente le medesime funzionalità di base.

ART.24 - DICHIARAZIONI DEL CLIENTE

24.1 Il Cliente dichiara di avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al presente Contratto.

ART.25 - RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

25.1 Il Cliente si impegna a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni confidenziali conosciute o gestite in relazione alla esecuzione e/o applicazione del presente Contratto in assenza di specifico consenso scritto del Fornitore.

ART.26 - COMUNICAZIONI

26.1 Ogni comunicazione diretta al Cliente sarà inviata esclusivamente all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato all’atto della registrazione al portale. Sarà onere esclusivo del Cliente comunicare eventuali variazioni che dovessero intervenire nel corso di esecuzione del contratto. Il Cliente autorizza G3.COM all’invio al suddetto indirizzo email di informazioni relative ai servizi e ad eventuali offerte commerciali.

ART.27 - LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVAMENTE COMPETENTE

27.1 Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.

27.2 Il presente contratto si intende concluso nel luogo ove ha la sede legale G3.COM e tale è anche il luogo dove il contratto deve essere eseguito, trattandosi di servizi di cloud computing sulla piattaforma del fornitore, per cui le Parti dichiarano che ogni eventuale controversia dovesse sorgere sull'interpretazione e l'esecuzione del presente contratto è devoluta alla competenza territoriale esclusiva del Giudice del luogo ove ha la sede legale G3.COM.

ART.28 - DISPOSIZIONI FINALI

28.1 Il presente Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra il Fornitore ed il Cliente riconducibile per qualsiasi motivo allo stesso utente (con la medesima email) ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto.

28.2 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati dal Fornitore. L'eventuale inerzia del Fornitore nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

28.3 A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni al Cliente potranno essere effettuate dal Fornitore indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata a.r., posta ordinaria ai recapiti indicati dal Cliente in fase di iscrizione o successivamente agendo sul pannello Utente presente nell’Applicazione e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l'indirizzo e mail indicato in fase di ordine non comunicate al Fornitore con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.

28.4 Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare al Fornitore relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate tramite l’area Supporto presente nell’Applicazione. Dall’area Supporto sarà infatti possibile inviare un ticket di intervento per richiedere assistenza tecnica, garantita negli abbonamenti.

28.5 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

28.6 Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.

28.7 Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio, anche in merito al mancato rispetto dello SLA, dovranno essere indirizzati a G3.COM tramite l’area Supporto presente nell’Applicazione. Il Fornitore esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, il Fornitore informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica. Il Cliente si impegna a non cedere il contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte del Fornitore.

ART.29 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

29.1 Con riferimento al trattamento da parte del Fornitore dei dati personali di soggetti terzi di cui il Cliente è titolare del trattamento e da quest'ultimo immessi o comunque trattati nell'esecuzione del Contratto ("Dati Personali di Terzi"), ai sensi del Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personale n. 679/2016 ("GDPR"), le Parti si danno atto e accettano di conformarsi a quanto previsto nell’"Accordo Principale per il Trattamento di Dati Personali – Master Data Processing Agreement" ("MDPA") allegato al presente Contratto (All. A) in essere tra le parti e disponibile all’indirizzo www.becomm.cloud/gdpr

29.2 I dati personali del Cliente, o del personale del Cliente e raccolti ed elaborati dal Fornitore per finalità e con modalità proprie e del cui trattamento, pertanto, il Fornitore è Titolare ai sensi del GDPR ("Dati Personali del Cliente"), saranno trattati dal Fornitore in conformità a quanto riportato nell’informativa rilasciata in calce alle presenti Condizioni Generali dal Fornitore ai sensi dell’articolo 13 e 14 del GDPR.

Art.12. Trattamento dei dati personali

12.1 - Le Parti si danno reciprocamente atto che nell’esecuzione delle attività previste dal presente contratto verranno trasmessi, o comunque resi accessibili, “dati personali” ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 o “GDPR”).

12.2 - Ciascuna delle Parti si impegna, in qualità di titolare del trattamento, ad effettuare il trattamento dei reciproci dati personali, essenzialmente con modalità informatiche, nell’osservanza delle misure di sicurezza previste dall’art.32 del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR, nonché nel rispetto delle normative vigenti al momento del trattamento medesimo, con l’unica finalità di dare esecuzione alle prestazioni contrattuali poste a proprio carico.

12.3 – I suddetti trattamenti hanno natura obbligatoria, essendo effettuati in esecuzione di un obbligo contrattuale o di legge e l’eventuale rifiuto di conferimento non consentirebbe il perfezionamento presente contratto.

12.4 – Le parti si danno reciprocamente atto di aver ricevuto l’informativa di cui all’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679.

12.5 - G3.COM dichiara, infine, che la piattaforma, i server ed ogni altra infrastruttura utilizzata per l’erogazione del Servizio risiedono attualmente sul territorio europeo (Irlanda) e sono di proprietà di Amazon Web Services Inc..

12.6 - In relazione ai contenuti inseriti nel cloud, di cui il Cliente è esclusivo titolare, quest’ultimo, ai fini della corretta applicazione del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR, nomina G3.COM responsabile del trattamento dei suoi dati con funzioni di amministratore di sistema, nei limiti ed alle condizioni qui di seguito descritte. Il Cliente dà atto che l’eventuale comunicazione dei dati di terzi da parte sua è stato dagli stessi espressamente autorizzata, previa informativa sul trattamento e conformemente a quanto previsto dal GDPR. Tali dati saranno trattati con le stesse modalità dei dati del Cliente.

12.7 - Al fine dell’espletamento dei servizi oggetto del presente contratto, G3.COM si impegna ad eseguire dette attività nel rispetto delle prescrizioni del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR e delle istruzioni del Cliente. Le seguenti istruzioni sono sin d’ora impartite ed accettate da G3.COM; è facoltà del Cliente emettere istruzioni ulteriori per assicurare che le operazioni di trattamento affidate a G3.COM siano sempre conformi ad eventuali modifiche alla normativa sulla protezione dei dati personali.

12.8 - La presente nomina si intende effettuata per la durata del presente contratto e si intende revocata con la cessazione, per qualsivoglia causa avvenuta, del contratto stesso. Le parti sono reciprocamente autorizzate al trattamento e alla conservazione anche successivamente alla cessazione del contratto dei soli dati anagrafici dell’altro contraente.

12.09 - Si precisa, sin d'ora che, in qualità di responsabile, G3.COM seguirà le operazioni di trattamento nel rispetto di quanto disposto nel presente articolo in piena autonomia gestionale, anche sotto il profilo economico. Pertanto, è da intendersi che il Cliente non sarà tenuto a contribuire né a rimborsare le eventuali spese che G3.COM dovrà sostenere al fine di assolvere correttamente e nel rispetto del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR ai compiti affidati.

12.10 - In qualità di responsabile, G3.COM si impegna a rispettare le seguenti istruzioni e regole di comportamento nell'esecuzione delle operazioni di trattamento affidatele:

(a) adottare le misure di sicurezza in ottemperanza alle previsioni di cui all’art, 32 del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR, al fine di salvaguardare la riservatezza, l'integrità, la completezza e la disponibilità dei dati trattati, norma che G3.COM dichiara di ben conoscere;
(b) individuare, nell'ambito della propria struttura organizzativa, gli incaricati del trattamento e provvedere al conferimento del relativo incarico, corredato delle adeguate istruzioni, con particolare riguardo alle misure di sicurezza di cui al precedente punto (a), vigilando sul loro operato e sulla corretta applicazione delle istruzioni impartite;
(c) rispettare il Provvedimento del Garante per la Protezione dei dati personali relativo agli Amministratori di Sistema, emesso in data 27.11.2008 e successivamente modificato in data 25.06.2009;
(d) formare i propri incaricati sui compiti ad essi assegnati;
(e) collaborare con il Cliente nel rispondere alle eventuali richieste del Garante per la Protezione dei Dati Personali, in caso effettuazione di controlli ed accertamenti da parte dell'Autorità;
(f) informare tempestivamente il Cliente di tutto quanto sia rilevante ai fini di una corretta gestione della normativa;
(g) notificare la violazione dei dati personali all’autorità di controllo ai sensi e con le modalità di cui dell’art. 33 del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR;
(h) comunicare al Cliente l’eventuale violazione dei dati personali ai sensi e con le modalità di cui all’art. 34 del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR
(i) collaborare con il Cliente nella gestione dei rapporti con gli interessati che avanzino istanze derivanti dall'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15, 16, 17, 18, 19 e 20 del Regolamento UE n. 2016/679 o GDPR provvedendo ad un tempestivo riscontro nel rispetto delle modalità di cui al GDPR;
(l) osservare la massima riservatezza e segretezza professionale sui dati personali di cui sia venuto a conoscenza nell’ambito della sua qualità di responsabile del trattamento. Tale regola di condotta dovrà essere rispettata anche successivamente al periodo di validità della presente nomina.

12.11 - G3.COM accetta di ricevere ispezioni da parte del Cliente per verificare il pieno rispetto delle istruzioni sopra riportate.

12.12 - Al termine dell'esecuzione delle operazioni di trattamento dei dati personali necessarie per adempiere alle obbligazioni assunte e per i periodi indicati nell’informativa, ovvero all'atto della revoca della presente nomina, G3.COM si impegna a cancellare ogni e qualsivoglia dato relativo al Cliente medesimo, fatte salve quelle informazioni per cui la legge imponga un periodo di conservazione minimo.

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 e 1342 del c.c., il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettare espressamente le clausole di cui agli artt.: 2 “Conclusione e validità del contratto”, 3.4 “sospensione del servizio”; 5 “Garanzia e Responsabilità”; 8 “Risoluzione del contratto e recesso”; 9 “Diritti di proprietà intellettuale; 11 “Foro competente&rdquo